Briefing per dirigenti: perché la lingua ormai è un tema strategico

“L’IA consente alle aziende di abbattere le barriere linguistiche in un baleno, ma può anche creare il caos con la stessa velocità”. – Kathleen Pierce, Principal Analyst, Forrester

La traduzione IA ormai non è più una prerogativa esclusiva del team di localizzazione. I vari reparti aziendali (che si tratti di Prodotto, Assistenza clienti, Marketing, Legale o Risorse umane) sono tutti alla ricerca di strumenti da utilizzare internamente e prendono decisioni in autonomia, senza una visione condivisa del messaggio che raggiunge effettivamente i clienti. È così che iniziano i problemi, senza che nessuno se ne accorga. La comunicazione non è uniforme da lingua all’altra, le procedure di conformità vengono saltate e la voce del brand cambia di continuo da una pagina all’altra.

In questo briefing per dirigenti, Steve Rotter, CMO di DeepL, racconta la storia di un cliente che ha sperimentato in prima persona questa frammentazione, pagandone le conseguenze. Kathleen Pierce, Principal Analyst di Forrester, cala questa testimonianza nel contesto di mercato attraverso la sua ultima ricerca sulle ragioni che hanno trasformato la lingua in un tema caldo per i dirigenti.