Management-Briefing: Warum Sprache jetzt auf die Führungsagenda gehört

„KI kann Ihr Unternehmen über Nacht mehrsprachig machen – und genauso schnell für Chaos sorgen“, so Kathleen Pierce, Principal Analyst bei Forrester

KI-Übersetzung wird längst nicht mehr nur von Lokalisierungsteams genutzt. Produktentwicklung, Kundenservice, Marketing, Rechtsabteilung und Personalwesen nutzen jeweils ihre eigenen Tools und treffen ihre eigenen Entscheidungen – ohne einen gemeinsamen Blick darauf, was die Kunden tatsächlich sehen. So entstehen nach und nach Probleme, oft unbemerkt. Texte weichen von Sprache zu Sprache ab, Compliance-Schritte werden übersprungen, und Ihre Markenbotschaft klingt auf jeder Seite etwas anders.

Zu Beginn dieses Management-Briefings teilt DeepL-CMO Steve Rotter die Erfahrungen eines Kunden, der die Folgen von Fragmentierung unmittelbar erlebt hat – in dessen eigenen Worten. Kathleen Pierce, Principal Analyst bei Forrester, ordnet diese Geschichte mithilfe ihrer neuesten Forschungsergebnisse ein und erklärt, warum Sprache zu einem Anliegen auf Führungsebene geworden ist.